問い合わせフォームを無料で作って公開する手順（登録から通知の確認まで）
公開
目次
お店や教室、個人の仕事で「問い合わせを電話以外でも受けたい」「メールのやり取りを減らしたい」と思ったときのためのガイドです。ホームページを持っていなくても、持っていても、同じ手順で始められます。
FormEdge（フォームエッジ） なら、作りたいフォームを文章で書くだけで、AI が項目まで下書きします。公開すると URL と QR コードができ、問い合わせが届いたらメールでお知らせが届きます。送ってくれた人への自動返信メールも設定でき、bot からの自動送信を防ぐスパム対策は最初から入っています。
手順
FormEdge に登録する
まず、フォームを作って公開する場所を用意します。メールアドレスがあれば、無料で登録できます。クレジットカードは要りません。
メールアドレスの確認のあと、「ようこそ！まずはワークスペースを作成しましょう」の画面で「ワークスペースを作成して始める」を押し、ワークスペース名と公開 URL を決めます。「登録完了」の画面で「管理画面へ」を押すと「ログイン方法を決めましょう」と聞かれるので、パスキーかパスワードを設定するか、あとで決めるなら「このまま始める」を押します。これでフォームの作成画面が開きます。
作りたいフォームを文章で書く
フォームの作成画面で（あとから作るときは、管理画面の「フォーム」一覧の「新規作成」から開きます）、「かんたんAIフォーム生成」を選び、作りたいフォームを文章で書くと、AI が項目まで下書きします。たとえば、個人のピアノ教室「ソラノピアノ教室」（この記事のために作った架空の教室です）なら、次のように書きます。
入力する文の例
ピアノ教室の問い合わせフォーム。お名前・メールアドレス・習う方の年代（未就学児／小学生／中学生以上／大人 から選ぶ）・体験レッスンの希望日・ご質問やご要望（自由記入）。
下書きの項目を確かめて作成すると、フォームの編集画面が開きます。
項目を整える
編集画面で、下書きの項目を自分の言葉に直します。項目の名前や選択肢は、そのまま書き換えられます。
使える項目には、次のようなものがあります。
- 氏名・メールアドレス・電話番号・住所
- テキスト（1 行・複数行）
- 選択式（セレクトボックス・ラジオボタン・チェックボックス）
- 日付
必ず書いてほしい項目には「必須入力にする」のチェックを入れます。連絡に使うメールアドレスや電話番号は必須にしておくと、返事ができずに困ることがありません。
送る人が迷わないための工夫も、最初から入っています。入力欄を離れたときに書き漏れや形式の誤りをその場で知らせます。氏名とフリガナの項目を足すと氏名からフリガナが、住所の項目を足すと郵便番号から住所が自動で入ります。
受付完了メール（自動返信）を設定する
送ってくれた人に「受け付けました」と自動で知らせるメールは、最初は止まっています。フォームの「受付完了メール」を開き、「受付完了メールを送信する」をオンにします。次に「宛先メールフィールド」で、送った人のメールアドレスが入る項目を選びます。件名と本文はフォームごとに書けるので、「〇日以内にご連絡します」のような返事の目安や、休業日を添えておくと、送った人が安心します。
公開して URL か QR コードを案内する
内容が整ったら、編集画面から公開します。フォームを単体の URL で案内するには、編集画面の「フォーム単体URL」が「有効」になっていることを確かめてください（「無効」になっていたら、横のスイッチで「有効」に切り替えます）。有効のまま公開すると、フォームの URL がその場に表示され、すぐに問い合わせを受け付けられます。QR コードは、URL の横の QR ボタンから表示して保存できます。
URL は、次のような場所に貼って案内します。
- Instagram や LINE 公式アカウントなど SNS のプロフィール
- メールの署名
- 名刺やショップカード、店頭の案内（QR コードを印刷）
公開したあとに項目を足したり直したりしても、その場で反映されます。
テスト送信して、通知と自動返信を確かめる
最後に、公開したフォームを自分で開いて、1 件送ってみます。次の 3 つを確かめてください。
- 管理画面でフォームの投稿数が 1 件になっているか（送った内容は、投稿の画面から CSV で書き出して確かめられます）
- 投稿通知のメールが届いているか（迷惑メールのフォルダーも見てください）
- 送った人の側に、受付完了メール（自動返信）が届いているか（宛先は、受付完了メールの設定で選んだ項目に入力したアドレスです）
ホームページに置くには
ホームページをまだお持ちでないなら、FormEdge を使うことでホームページの作成からフォームの設置まで完結できます。案内文とフォームを 1 枚のページにまとめて公開でき、業種別のテンプレートから作る手順は、テンプレートから、予約フォーム付きのホームページを作って公開するで説明しています。
すでにホームページがあるなら、作り直す必要はありません。「お問い合わせ」のボタンやメニューのリンク先を、公開したフォームの URL に変えるだけです。詳しくはいまのホームページはそのまま、問い合わせフォームだけ置き換えるをご覧ください。
通知を LINE や Slack で受け取る
メールを見る習慣が少ないなら、問い合わせの通知を LINE や Slack などのチャットで受け取れます。チャットへの通知は、スタータープラン以上でご利用いただけます。
通知先はフォームごとに複数登録できます。たとえば「自分の LINE」と「お店の代表メールアドレス」の両方に送っておけば、手が離せないときも取りこぼしません。設定は、フォームの「投稿通知」から行います。
通知の種類は通知でできることに、プランごとの違いは料金プランにまとめています。
よくある質問
- フォームを公開したら、bot からの自動送信が届くようになりませんか？
- 公開したフォームには、bot（自動プログラム）からの送信を防ぐ仕組みが最初から入っています。設定は要りません。送る人に画像を選ばせるような手間もかからないので、問い合わせのしやすさはそのままです。人が手で送る営業目的の投稿までは防げないので、届いた投稿の内容を見て対応してください。
- 問い合わせが届いたら、すぐに分かりますか？
- はい。投稿通知を設定しておけば、投稿があるたびにメールでお知らせが届きます。通知先はフォームごとに複数登録でき、メールのほかに LINE や Slack などのチャットも選べます。手元のスマートフォンで気づきやすい通知先にしておくと、返事が遅れにくくなります。
- 送ってくれた人に「受け付けました」と自動で返せますか？
- 返せます。フォームの「受付完了メール」をオンにして、宛先にするメールアドレスの項目を選ぶと、送った人がその項目に入力したアドレス宛てに自動でメールが届きます。件名と本文はフォームごとに書けるので、返事までの目安や休業日を添えておくと親切です。
- いま使っているホームページから、このフォームに案内できますか？
- できます。ホームページの「お問い合わせ」のボタンやメニューのリンク先を、フォームの公開 URL に変えるだけです。サイトを作り直す必要はありません。手順は「いまのホームページはそのまま、問い合わせフォームだけ置き換える」のガイドで説明しています。